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Client Services Associate – maternity cover 24 months (m/f/d)

  • Penzberg, Bavaria DE, Germany, 82377
  • Full Time
Das Team

Diese Position ist in unserem FMI Team Penzberg angesiedelt, welches aktuell aus ca. 90 Mitarbeitenden verschiedenster Funktionen besteht. Unsere Mission ist die Aufbereitung, Sequenzierung und Analyse der Gewebe- sowie Blutproben von Krebspatienten zur Erstellung eines Ergebnisberichts, welcher die personalisierte Behandlung des Patienten unterstützt. Start-Up Mentalität und ein hoher Grad an Team Spirit zeichnen uns aus, was sich in kurzen Entscheidungswegen, gegenseitiger Unterstützung und einem hohen Grad an Vertrauen widerspiegelt. Seit mehreren Jahren leisten wir in Penzberg einen echten Beitrag zum Leben vieler Patienten weltweit - um das weiterhin erfolgreich zu tun, brauchen wir Sie in unserem Team!

Ihre Aufgaben
  • Mittelbar informieren, betreuen und unterstützen Sie unsere Kunden - hauptsächlich niedergelassene Onkologen, aber auch Krankenhäuser - bezüglich unserer Produkte und Dienstleistungen in enger Zusammenarbeit mit Roche; hier findet der direkte Kundenkontakt statt
  • Sie übernehmen die Betreuung unserer Einsender und stellen einen reibungslosen Ablauf der Arbeitsprozesse sowie die Zufriedenheit unserer Kunden sicher
  • Sie unterstützen die Zusammenarbeit zwischen Foundation Medicine in den USA, den Einsendern sowie externen und internen Partnern
  • Sie stellen sicher, dass die gesamte Kommunikation, Patientenberichte und andere Dokumente erfolgreich übermittelt werden
  • Sie übernehmen die Pflege unserer Datenbank mit Kundeninformationen
Ihr Profil

Für diese Position bringen Sie folgende Voraussetzungen mit:

  • Abgeschlossenes Hochschulstudium (bevorzugt naturwissenschaftlicher Hintergrund)
  • Idealerweise bringen Sie Arbeitserfahrung in einem Laborumfeld mit
  • Erfahrungen in und Freude an Kundeninteraktion und -service sind wünschenswert
  • Wissenschaftliche und technische Informationen können Sie adressatengerecht kommunizieren
  • Die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen und in einer schnelllebigen Umgebung arbeiten zu können, zählt zu Ihrem Profil
  • Sie sind ein Organisationstalent, wissen zu priorisieren und verfügen über ein hohes Maß an Sorgfalt und Genauigkeit
  • Ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Gute Microsoft-Office-Kenntnisse sowie die Bereitschaft, sich in Labormanagementsysteme einzulernen und diese zu verwenden
Ihre Perspektive
  • Eine spannende Aufgabe in einem dynamischen und internationalen Team
  • Einblicke in verschiedene Arbeitsbereiche von Foundation Medicine
  • Internationale Zusammenarbeit in einem tumordiagnostischen Unternehmen
  • Spannende und ansprechende Entwicklungsperspektiven sowie vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

 

Foundation Medicine is proud to be an Equal Opportunity and Affirmative Action employer and considers all qualified applicants for employment without regard to race, color, religion, sex, gender, sexual orientation, gender identity, ancestry, age, or national origin. Further, qualified applicants will not be discriminated against on the basis of disability or protected veteran status. We also consider qualified applicants regardless of criminal histories, consistent with legal requirements. See also FMI’s EEO Statement and EEO is the Law and Supplement. If you have a disability or special need that requires accommodation, please let us know by completing this form.  (EOE/AAP Employer)

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The past twelve months have been beyond exceptional and nobody can deny the impacts the global corona pandemic had on our daily lives. However, there were many positives. Our working environment had to quickly adapt to the new situation and employers and employees just the same had to accommodate to the new circumstances. Continued or exclusive work from remote has become “the new normal” – and to everyone’s surprise, it is working just as well. 

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Foundation Medicines European subsidiary is located within the Roche Campus in Penzberg, Germany, just a couple of miles south of Munich. Roche Penzberg is one of Europe’s largest biotechnology centers, employing around 6,200 people from over 50 nations.

In addition to laboratory operations, the site functions as hub for internal collaborations and partnerships. The central location in Europe and within the Penzberg campus allow for a strong synergy between Foundation Medicine, various national and international partners and Roche. 

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The Foundation Medicine team in Penzberg consists of several groups, such as Laboratory Operations, Client Services & Accessioning, Computational Biology, Quality Assurance, Automation Engineering, Project management, Finance and IT. Many of the Roche amenities on campus can also be used by Foundation Medicine employees, such as the gym, canteen, and bus services.

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